Condizioni Vendita

Condizioni generali di vendita on-line

Le presenti condizioni generali governano l'acquisto on-line effettuato tramite il sito www.booob.it da parte di soggetti residenti nei seguenti Paesi: Italia 

Limitazioni soggettive e territoriali (accise). Per motivi normativi e fiscali connessi alla disciplina delle accise, l’acquisto dei Prodotti è consentito esclusivamente a  Consumatori residenti in Italia con codice fiscale italiano e  Professionisti/Imprese con sede legale e/o stabile organizzazione in Italia con P.IVA italiana, e solo con consegna in Italia. Gli ordini che non rispettino tali requisiti non potranno essere accettati o potranno essere annullati; in caso di pagamento già effettuato, sarà disposto il rimborso.

1.0 Disposizioni Generali

1.1
Questo sito www.booob.it (di seguito, anche il "Sito") è di proprietà della Pistoiese Lubrificanti S.R.L., di seguito “Venditore”, Via C. Rossa 16/18/20 – 51037 Montale (Pt) C.F. E P. Iva 01140640473 - Italia , ed è operato dalla medesima società, di seguito individuata più semplicemente anche come Pistoiese Lubrificanti S.R.L..

1.2
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto tra il cliente (di seguito, "Cliente") e la Pistoiese Lubrificanti S.R.L. (congiuntamente, di seguito, "Parti") per l'acquisto dei prodotti della Pistoiese Lubrificanti S.R.L. (di seguito, "Prodotti") di volta in volta a tal fine resi disponibili nel Sito. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l 'italiano.

1.3
L’accesso alla vendita per il tramite del Sito è consentito ai Clienti residenti e/o aventi sede in Italia.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che effettua un acquisto sul Sito, e in particolare:

(a) il “Consumatore”, ossia la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

(b) il “Professionista”, ossia la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (ad es. aziende, ditte individuali, enti, titolari di Partita IVA).

Resta inteso che le disposizioni previste a tutela del Consumatore si applicano esclusivamente ai Clienti qualificabili come tali; in caso di acquisti effettuati dal Professionista trovano applicazione le presenti Condizioni Generali e la normativa vigente.

1.4

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. Una copia delle Condizioni Generali sarà in ogni caso inviata da Pistoiese Lubrificanti S.R.L. al Cliente a mezzo e-mail, ai sensi del successivo art. 5.4.

1.5
I contratti conclusi con Pistoiese Lubrificanti S.R.L. tramite il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico).

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), troveranno applicazione anche le relative disposizioni di tutela. In caso di acquisto effettuato da Professionista, le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ove espressamente richiamate o comunque previste dalla normativa vigente.

2.0 Disponibilità  del Prodotto

I Prodotti disponibili per l'acquisto on-line sono lubrificanti, detergenti ed altri prodotti per la manutenzione di mezzi di locomozione ad uso privato ed industriale (salvo se altri, ad esclusiva discrezione della Pistoiese Lubrificanti S.R.L. che, di volta in volta, li pubblicizzerà sul Sito). Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. L'azienda si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile on-line sul Sito. Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

3.0 Prezzo

3.1
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.

3.2
Il Pistoiese Lubrificanti S.R.L. verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, l'azienda darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.0 Modalità  di acquisto

4.1
Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo prodotto presente sul Sito.

4.2
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Pistoiese Lubrificanti S.R.L. il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell'apposita "shopping bag" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, Privacy Policy le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l'opzione "invia ordine".

4.3
Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo ovvero eliminando uno o più Prodotti dalla "shopping bag".

5.0 Conclusione del contratto

5.1

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine di cui al successivo art. 5.4.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare la proposta, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di indisponibilità dei Prodotti, dati incompleti/errati, anomalie relative al pagamento o altre ragioni oggettive e giustificate. In tal caso, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e, ove siano già stati incassati importi, provvederà al relativo rimborso.

5.2
Con l'invio dell'ordine al Pistoiese Lubrificanti S.R.L. il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

5.3
Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini.

5.4
Il Pistoiese Lubrificanti S.R.L. provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, Privacy Policy e delle condizioni particolari applicabili al contratto, incluse le informazioni relative al Pistoiese Lubrificanti S.R.L., alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, alla data e ora di effettuazione dell'ordine, all'indirizzo del Pistoiese Lubrificanti S.R.L. a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle condizioni di recesso, alle modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio di tale diritto, all'indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, dei costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente al Pistoiese Lubrificanti S.R.L. eventuali errori o omissioni.  

6.0 Modalità  di pagamento

6.1

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi resi disponibili sul Sito (a titolo esemplificativo: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario).

Eventuali addebiti, autorizzazioni o tempistiche di accredito dipendono dal metodo di pagamento prescelto e dai relativi gestori. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’evasione dell’ordine potrà avvenire solo a seguito dell’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto del Venditore, secondo le istruzioni indicate nella conferma d’ordine.

7.0 Trasporto e consegna

7.1

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti (es. nominativo sul citofono, interno, recapito telefonico, ecc.).

Al momento della consegna, il corriere potrà richiedere la firma per ricevuta da parte del Cliente o di una persona maggiorenne e/o incaricata presente all’indirizzo indicato. In caso di assenza, il corriere applicherà le proprie procedure (es. nuovo passaggio, giacenza, consegna presso punto di ritiro), secondo quanto previsto dal vettore.

7.2 Documenti fiscali e fatturazione

Per ciascun ordine, ove previsto dalla normativa vigente e/o in base ai dati comunicati dal Cliente, Pistoiese Lubrificanti S.r.l. emette fattura elettronica in formato XML e la trasmette tramite Sistema di Interscambio (SdI). Insieme alla merce il cliente riceverà una copia di cortesia cartacea della fattura che troverà all’interno dell’imballo.

In fase di registrazione e/o checkout, il Cliente si impegna a fornire dati corretti e completi per l’emissione del documento:

• Clienti Professionisti / con Partita IVA: denominazione/ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale (se diverso), indirizzo di fatturazione, Codice Destinatario (SdI) e/o PEC.

• Clienti Consumatori finali (privati): nome e cognome, codice fiscale, indirizzo.

Per i consumatori finali che non comunicano Codice Destinatario e/o PEC, la fattura elettronica viene comunque trasmessa via SdI secondo le regole tecniche applicabili (tipicamente con codice convenzionale “0000000”) e resa disponibile tramite i canali previsti; in tali casi il Venditore fornisce al Cliente una copia leggibile (es. PDF).

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti: errori o omissioni (es. Partita IVA/Codice Destinatario/PEC errati) possono impedire il corretto recapito della fattura e/o comportare scarti o anomalie di trasmissione.

Dopo l’emissione, non è possibile modificare i dati del documento: eventuali rettifiche saranno gestite, ove necessario, mediante gli strumenti fiscalmente previsti (es. nota di credito/debito e riemissione).

7.3 Spese di consegna

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono indicate separatamente nel riepilogo d’ordine prima dell’invio dello stesso. Esse possono variare in funzione della modalità di spedizione selezionata e del luogo di destinazione dei Prodotti.

7.4   Tempistiche di consegna

I Prodotti indicati come “disponibili” al momento dell’ordine vengono affidati al corriere entro 24 (ventiquattro) ore lavorative o, comunque, entro il primo giorno lavorativo successivo alla trasmissione dell’ordine.

Per i Prodotti non disponibili o soggetti a tempi di approvvigionamento, la spedizione e/o la consegna avverranno nel rispetto delle tempistiche e/o della data di consegna indicate nella scheda articolo e riportate nella conferma d’ordine.

Gli ordini sono evasi e le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili imputabili al vettore o a cause di forza maggiore; resta inteso che, salvo un diverso termine concordato e indicato nella conferma d’ordine, la consegna avverrà entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.

7.5

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli rispetto al documento di trasporto. In presenza di anomalie evidenti (a titolo esemplificativo: imballo danneggiato, colli mancanti, manomissioni), il Cliente dovrà contestare immediatamente al vettore e, ove possibile, accettare la consegna “con riserva specifica”, descrivendo l’anomalia.

Resta fermo il diritto del Cliente di segnalare eventuali difetti o danni non immediatamente riconoscibili al momento della consegna e di far valere i rimedi di legge, ove applicabili (in particolare la garanzia legale per difetto di conformità).

7.6

Qualora, per sopravvenuta indisponibilità (anche temporanea) dei Prodotti, non sia possibile evadere l’ordine, Pistoiese Lubrificanti S.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente via e-mail e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla trasmissione dell’ordine.

In tal caso, qualora il Cliente abbia già effettuato il pagamento, il Venditore provvederà al rimborso delle somme corrisposte nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di cui sopra.

7.7

Per i Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, salvo quanto previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo.

7.8

Per taluni Prodotti, anche quando indicato nella scheda articolo e/o nella conferma d’ordine, la consegna può essere effettuata direttamente dal fornitore/produttore o da un soggetto terzo incaricato dal Venditore (c.d. consegna diretta / dropshipping), anche mediante vettori diversi.

In tali casi:

• (a) il Cliente prende atto che la spedizione può avvenire da un magazzino diverso da quello del Venditore e che il collo/imballo e la documentazione di trasporto possono riportare riferimenti del fornitore o del vettore incaricato;

• (b) resta fermo che il Venditore rimane la controparte contrattuale del Cliente per la vendita dei Prodotti e per la gestione di resi, recesso e garanzia, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

7.9

Qualora un ordine contenga più Prodotti con disponibilità o tempi di approvvigionamento differenti, ovvero Prodotti soggetti a consegna diretta (art. 7.8), il Venditore potrà evadere l’ordine mediante spedizioni e/o consegne separate (spedizioni parziali) e/o in più colli, senza costi aggiuntivi per il Cliente, salvo diverso accordo espresso.

In caso di spedizioni parziali, il Cliente riceverà, ove disponibile, distinte informazioni di tracciamento/aggiornamenti di consegna per ciascuna spedizione.

7.10

Il Cliente può indicare un indirizzo di consegna intestato a terzi (ad es. destinatario finale/cliente del Cliente). In tal caso, la consegna al destinatario indicato sarà considerata consegna al Cliente. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a comunicare i dati del destinatario e resta responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.

8.0 Resi e cancellazione ordini e diritto di recesso

Le presenti disposizioni disciplinano: (i) i resi convenzionali (politica commerciale) applicabili a tutti i Clienti, (ii) la cancellazione/modifica degli ordini, e (iii) il diritto di recesso riconosciuto dalla legge esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore.

8.1 Reso convenzionale (politica commerciale) – applicabile a tutti i Clienti

Pistoiese Lubrificanti S.r.l. intende garantire la completa soddisfazione del Cliente e, a titolo di politica commerciale, consente la restituzione dei Prodotti entro 15 (quindici) giorni dalla data di consegna, purché: i Prodotti siano integri, non utilizzati, non danneggiati e restituiti, per quanto possibile, nella confezione/imballo originale; siano accompagnati da documento di acquisto (fattura o altro documento equivalente).

Il reso convenzionale non pregiudica i diritti del Consumatore previsti dalla legge e descritti ai successivi artt. 8.6 e 8.7.

8.2 Spese di restituzione (reso convenzionale)

Le spese e i rischi della spedizione per la restituzione dei Prodotti nell’ambito del reso convenzionale sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto per la riconsegna non sarà rimborsabile.

8.3 Verifica dei Prodotti e rifiuto del reso

Pistoiese Lubrificanti S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione, ovvero di ridurre l’importo rimborsabile, qualora i Prodotti non risultino conformi ai requisiti di cui all’art. 8.1 (ad esempio: utilizzo, danni, mancanza di componenti/accessori, confezione compromessa).

8.4 Rimborso (reso convenzionale)

In caso di accettazione del reso convenzionale, Pistoiese Lubrificanti S.r.l. provvederà al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti, utilizzando, ove possibile, la medesima modalità di pagamento scelta dal Cliente, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti resi (o dalla verifica degli stessi).

I costi di consegna iniziali non sono rimborsabili nell’ambito del reso convenzionale.

8.5 Spedizione tracciata

Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire utilizzando un corriere tracciabile (e, se del caso, assicurato). Pistoiese Lubrificanti S.r.l. non sarà responsabile per prodotti resi che risultino smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto di restituzione.

8.6 Diritto di recesso (solo Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), solo il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti, fatte salve le eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

8.7 Modalità di esercizio del recesso e rimborsi (solo Consumatori)

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare a Pistoiese Lubrificanti S.r.l. una dichiarazione esplicita della propria decisione (ad esempio via e-mail/PEC o lettera), indicando almeno: (i) numero d’ordine, (ii) Prodotti interessati, (iii) dati del Cliente.

La comunicazione può essere inviata ai seguenti recapiti:

• PEC: pistoieselubrificanti@pecimprese.it

• Indirizzo postale: Pistoiese Lubrificanti S.r.l., Via C. Rossa 16/18/20 - 51037 Montale (PT) - Italia (C.F./P.IVA 01140640473)

Il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso; i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni da quando Pistoiese Lubrificanti S.r.l. è informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento (salvo accordo diverso), e potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

In caso di recesso, saranno rimborsati anche i costi di consegna standard sostenuti per l’invio iniziale (restando esclusi eventuali costi supplementari per consegne non standard).

Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8.8 Modifica o cancellazione ordine

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all’indirizzo indicato dal Sito per l’assistenza ordini (es. booobonline@gmail.com).

Pistoiese Lubrificanti S.r.l. farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, una volta che l’ordine è stato affidato al vettore/spedito, non sarà più possibile cancellarlo o modificarlo. In tal caso, il Cliente potrà avvalersi della disciplina di cui ai precedenti artt. 8.1 – 8.7, ove applicabile.

9.0 Sostituzione Prodotti

La sostituzione dei Prodotti acquistati sul Sito è gestita secondo la procedura indicata al successivo art. 9.1.

Salvo i casi di prodotto difettoso o non conforme (disciplinati dalla garanzia legale), la sostituzione costituisce una modalità alternativa al reso e viene effettuata, di regola, tramite rimborso del Prodotto restituito e successivo nuovo acquisto del Prodotto sostitutivo.

9.1 Procedura di sostituzione

Per richiedere la sostituzione di un Prodotto, il Cliente dovrà:

1. contattare l’assistenza clienti prima della spedizione del reso, scrivendo a booobonline@gmail.com, indicando:

1. numero d’ordine;

2. Prodotto da sostituire (codice/descrizione);

3. Prodotto desiderato in sostituzione (codice/descrizione);

4. eventuali informazioni utili (es. motivo della sostituzione)

2. attendere le istruzioni per la restituzione, inclusi indirizzo e modalità di spedizione.

3. spedire il Prodotto da sostituire a:

Pistoiese Lubrificanti S.R.L. s.r.l. – Via C. Rossa 16/18/20, 51037 Montale (PT) – Italia – C.F./P.IVA 01140640473.

Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a Pistoiese Lubrificanti S.R.L. integro, non utilizzato, non danneggiato e, per quanto possibile, nella confezione/imballo originale, in condizioni tali da consentirne la rivendita.

La sostituzione è soggetta alla disponibilità del Prodotto sostitutivo al momento della richiesta. In mancanza di disponibilità, il Cliente potrà scegliere un prodotto alternativo o richiedere il rimborso.

Modalità economica della sostituzione:

• di norma, una volta ricevuto e verificato il Prodotto reso, Pistoiese Lubrificanti S.R.L. procederà al rimborso dell’importo del Prodotto restituito con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto (ove possibile);

• il Cliente potrà quindi effettuare un nuovo ordine per il Prodotto sostitutivo (o, se concordato con l’assistenza, la sostituzione potrà avvenire con addebito/integrazione nel caso di differenze di prezzo).

Spedizioni:

• le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o salvo i casi di prodotto difettoso/non conforme;

• l’eventuale spedizione del Prodotto sostitutivo potrà avvenire senza ulteriori costi di spedizione solo se espressamente confermato dall’assistenza clienti (anche in funzione di peso/volume e destinazione).

Per evitare addebiti imprevisti, si invita il Cliente a verificare con l’assistenza, prima di procedere, se la sostituzione comporti costi di spedizione aggiuntivi.

10.0 Errori inesattezze

10.1
Pistoiese Lubrificanti S.R.L. si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate. 
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso. Pistoiese Lubrificanti S.R.L. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

11.0 Garanzia di autenticità

11.1
Pistoiese Lubrificanti S.R.L. garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.

11.2
Tutti i Prodotti. sono venduti su internet esclusivamente tramite il sito www.booob.it 

12.0 Garanzia legale – difetti di conformità / vizi

Le presenti condizioni distinguono tra:

• (a) Clienti che rivestono la qualifica di “Consumatore”, ai quali si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);

• (b) Clienti “Professionisti”, ai quali si applicano, ove compatibili, le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490 e ss.), salvo diversi accordi tra le parti nei limiti di legge.

12.1 Garanzia legale per i Consumatori (artt. 128 e ss. Codice del Consumo)

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, in via prioritaria al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese; ove i rimedi primari non siano praticabili nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

12.2 Garanzia per i Professionisti (artt. 1490 e ss. c.c.)

Nei rapporti tra Venditore e Cliente Professionista, trovano applicazione le norme del Codice Civile in materia di garanzia per vizi (artt. 1490 e ss. c.c.). In particolare, il Cliente Professionista decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi al Venditore entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, salvo diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge; l’azione si prescrive, in ogni caso, in 1 (un) anno dalla consegna, salvo diverse previsioni inderogabili.

12.3 Modalità di segnalazione e gestione

Per segnalare un difetto/vizio e richiedere assistenza, il Cliente deve contattare il Venditore via e-mail ai recapiti indicati sul Sito, indicando: numero d’ordine, Prodotto interessato, descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.

Il Venditore fornirà le istruzioni operative (eventuale ritiro/spedizione, tempi e modalità di verifica). Eventuali restituzioni dovranno essere effettuate secondo le istruzioni ricevute, con imballo idoneo a proteggere il Prodotto. 

13.0 Legge applicabile e foro competente

13.1
Le condizioni di accesso al Sito sono rette dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane

13.2
Per le controversie con Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie con Clienti Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Prato.

14.0 Contatti

14.1
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail:(booobonline@gmail.com).